一、接待投訴:與患者溝通達(dá)不成共識的，引導(dǎo)患者到醫(yī)患協(xié)調(diào)辦公室投訴。辦公室應(yīng)熱情接待，簽收并保存投訴材料，告知患者解決糾紛的途徑，共同保管好病歷、實物等證據(jù)。如患者死亡，及時向家屬提出尸檢建議。
    二、內(nèi)部調(diào)查:醫(yī)患協(xié)調(diào)辦公室組織調(diào)查、核實，進(jìn)行科學(xué)、客觀、認(rèn)真的分析討論，明確糾紛性質(zhì)，提出初步處理意見，報醫(yī)院內(nèi)相關(guān)科室進(jìn)行院內(nèi)討論，提出結(jié)論性意見。醫(yī)患協(xié)調(diào)辦公室負(fù)責(zé)與患者聯(lián)系并答復(fù)調(diào)查處理意見等。

投訴電話：舒城縣人民醫(yī)院投訴辦0564-8687116

舒城縣人民醫(yī)院監(jiān)察辦0564-8688219（行風(fēng)投訴）

投訴地點(diǎn)：舒城縣人民醫(yī)院投訴辦—門診五樓

舒城縣醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會地址： 舒城縣梅山南路步行街城關(guān)鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)中心院內(nèi)

聯(lián)系電話：0564—2781088