為進一步改善護理服務(wù)，持續(xù)提升患者就醫(yī)感受，舒城縣人民醫(yī)院護理部于6月28日下午舉辦了以“優(yōu)質(zhì)護理品質(zhì)再提升”為主題的專項培訓。培訓會由護理部主任方芳主持，共120余名護理人員參加。培訓結(jié)合臨床實際工作中的品質(zhì)管理案例，為大家詳細講解了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵和具體行動舉措。

首先，由普外科一病區(qū)護士長束秀花講授《如何做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)》，她結(jié)合了臨床工作實際，以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵和重要性為切入點，詳細解讀了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的具體實施措施，要求護理人員要知曉并全面履行護士職責，切實落實責任制整體護理，加強護士崗位能力的培訓，貫徹落實“十個一”行動內(nèi)容。

接著，兒科一病區(qū)護士長李銳分享了《品管圈在護理工作中的應(yīng)用》，介紹了兒科開展品管圈發(fā)展的歷程和取得的成果，重點講解了品管圈的組建與運作流程，為臨床護理工作持續(xù)改進和優(yōu)化護理工作流程提供了新思路，在場聽眾獲益匪淺。

最后，兒科一病區(qū)護士陶娟和路平進行了《降低住院患兒吸痰致氣道粘膜損傷發(fā)生率》品管圈項目展示，該項目去年在省、市級護理品管圈大賽榮獲獎項。兩位老師通過現(xiàn)場展示PPT演講的方式，靈活運用甘特圖、柏拉圖等多種品質(zhì)管理方法，將該項目生動具體地呈現(xiàn)在大家面前，將持續(xù)質(zhì)量改進的方法應(yīng)用到臨床實際工作中，把優(yōu)質(zhì)護理工作落實到細節(jié)之處。

方芳在總結(jié)發(fā)言中鼓勵大家積極參與品管圈活動，進一步加強品質(zhì)管理工具的學習和運用，聚焦患者所需，解決實際問題，努力提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。

護理部此次開展的“優(yōu)質(zhì)護理品質(zhì)再提升”專題培訓，站在患者角度優(yōu)化服務(wù)舉措，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、安全、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。今后，我院護理團隊將繼續(xù)夯實基礎(chǔ)護理，堅持不懈地做好品質(zhì)管理，強化服務(wù)理念和服務(wù)能力，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，推動醫(yī)院護理高質(zhì)量發(fā)展！

護理部/圖文

方春生/一審

王宗勝/二審