在舒城縣人民醫(yī)院有這樣一支優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，她們本著以患者為中心的服務(wù)理念，以手術(shù)安全為核心，積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，把每一項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、做好，她們就是手術(shù)室護(hù)理團(tuán)隊(duì)——無影燈下的“守護(hù)神”。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的理念對于手術(shù)室這樣特殊的科室來說，在手術(shù)中保證病人安全，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，讓患者舒適；手術(shù)后用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理質(zhì)量來提升病人與社會(huì)的滿意度。為了將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)貫徹到每一項(xiàng)工作中，手術(shù)室護(hù)理部全面開展暖心服務(wù)，做好手術(shù)全程護(hù)理。

術(shù)前人性化服務(wù)，暖心體貼

術(shù)前，為滿足病人的基本需求，取得病人和家屬的信任，緩解患者的緊張焦慮情緒，工作人員會(huì)根據(jù)患者所擬施行的手術(shù)，制定個(gè)性化訪視方案，開展術(shù)前訪視。術(shù)前一天，手術(shù)室護(hù)士會(huì)攜帶手術(shù)室宣教手冊走進(jìn)病房，翻閱患者病歷，與病人面對面交流，和病人“聊天”，介紹手術(shù)室環(huán)境及術(shù)前注意事項(xiàng)，用專業(yè)知識讓患者了解手術(shù)的基本過程，讓患者不再恐懼，安心手術(shù)。隨著暑假的到來，手術(shù)室多了很多小患者，為了緩解他們的緊張，護(hù)士會(huì)耐心安撫、鼓勵(lì)他們，在她們的鼓勵(lì)和陪伴下，很多小朋友都能不哭不鬧，勇敢地走進(jìn)手術(shù)室。在手術(shù)患者等候室，整潔干凈的蓋毯疊的整整齊齊，讓來等候的患者舒舒服服。

術(shù)中關(guān)注細(xì)節(jié)管理，細(xì)致入微

很多患者進(jìn)入手術(shù)室都會(huì)感覺這里是“冰冷”的，為了消除患者的顧慮，我們著手于各個(gè)環(huán)節(jié)，細(xì)微之處體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，比如提前開啟手術(shù)室空調(diào)，調(diào)至適宜的溫濕度，在等候手術(shù)期間，為患者加蓋被子，減少不必要的暴露。為減輕清醒狀態(tài)下患者的緊張情緒，降低麻醉風(fēng)險(xiǎn)，作為手術(shù)室護(hù)士，我們體貼地護(hù)住患者的身體給予溫暖約束，防止麻醉中患者不自在活動(dòng)。

術(shù)后護(hù)理全程化，關(guān)懷備至

手術(shù)結(jié)束了，但手術(shù)室護(hù)士還有很多工作要做。及時(shí)擦凈患者皮膚的血跡、固定好各種管路、整理衣物并做好保暖措施等，一切護(hù)理做好后，手術(shù)室護(hù)士會(huì)護(hù)送患者至病房，和病房的護(hù)士完成患者術(shù)中情況的交接，保證患者安全。術(shù)后2-3天，手術(shù)室會(huì)有安排專人到病區(qū)進(jìn)行回訪，了解病人恢復(fù)情況及滿意程度，并鼓勵(lì)患者積極配合術(shù)后治療。

在做好手術(shù)安全管理的同時(shí)，手術(shù)室護(hù)士變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變滿意服務(wù)為感動(dòng)服務(wù)，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿于工作的始終，提升了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。“手”護(hù)安全，讓溫暖無處不在。

湯婷婷/圖文

方春生/一審

王宗勝/二審