為深入貫徹落實醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，以五四青年節(jié)為契機(jī)，充分激發(fā)青年醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)新活力，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提升患者就醫(yī)體驗，4月29日下午，我院團(tuán)委成功舉辦“匯聚青春‘聲’力軍 ? 共話舒醫(yī)新體驗——青年創(chuàng)新賦能患者滿意度提升”主題論壇。院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、行政職能科室負(fù)責(zé)人、青年職工代表齊聚一堂，共同探討患者滿意度提升新路徑，為醫(yī)院發(fā)展注入青春動能。

論壇現(xiàn)場，青年職工們圍繞改善醫(yī)患溝通技巧、優(yōu)化門診服務(wù)流程、提升檢查檢驗效率、完善就醫(yī)服務(wù)細(xì)節(jié)等患者就醫(yī)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，結(jié)合科室實際工作，通過詳實的數(shù)據(jù)、生動的案例和創(chuàng)新的思維，分享了極具價值的方案與措施。大家展示的每一個議題都緊扣患者需求，展現(xiàn)出青年醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)療服務(wù)的深入思考與積極探索。

院黨委書記在總結(jié)發(fā)言中表示，青年是醫(yī)院發(fā)展的未來與希望，此次活動充分展現(xiàn)了舒醫(yī)青年的服務(wù)意識與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。希望青年職工以此次活動為起點，做患者需求的“傾聽者”、“踐行者”，持續(xù)關(guān)注患者需求，將創(chuàng)新思維融入日常工作，為提升患者滿意度、推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多青春力量。

活動特別邀請院領(lǐng)導(dǎo)組成專家評審團(tuán)，對職工現(xiàn)場展示進(jìn)行綜合打分，最終評選出一、二、三等獎，還特別設(shè)立了具有創(chuàng)新性啟發(fā)性的“金點子獎”。這些獲獎的議題和建議，將作為醫(yī)院未來優(yōu)化服務(wù)的重要參考，逐步實施并推廣切實可行的具體舉措。

現(xiàn)場同步設(shè)置提問互動環(huán)節(jié)，氣氛熱烈。專家評審團(tuán)和其他參會人員針對發(fā)言內(nèi)容提出疑問與建議，青年職工們一一回應(yīng)，思想的碰撞激發(fā)出更多提升服務(wù)的靈感。

此次五四青年節(jié)患者滿意度提升主題論壇，不僅為青年醫(yī)護(hù)人員搭建了展示才華、交流智慧的平臺，更以青年智創(chuàng)力量為驅(qū)動，為醫(yī)院優(yōu)化服務(wù)流程、改善醫(yī)患關(guān)系指明了方向。未來，我院將繼續(xù)凝聚青年智慧，匯聚青春力量，不斷提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，為患者帶來更優(yōu)質(zhì)、更溫暖的就醫(yī)體驗。

文 | 項  云

編輯 | 王艷萍

初審 | 項  云

復(fù)審 | 方春生

終審 | 王宗勝