近日，在六安市門診質控中心舉辦的門診管理創(chuàng)新案例大賽中，我院門診部申報項目《部門齊攜手，例證共成長—讓方便門診更方便》榮獲三等獎。

此項目是我院門診部為了提升患者就醫(yī)體驗，以《安徽省衛(wèi)生健康便民惠民服務舉措》為指導，從慢病患者視角出發(fā)，從小切口做起，突破思維定勢，打破責任邊界，通過門診部、藥劑科、醫(yī)保辦、收費處、信息科等多部門深度溝通合作，對方便門診整體環(huán)境設施進行整合布局，對“雙通道”藥品申請流程給予簡明優(yōu)化，從而達到減少慢病患者等候排隊、院內往返時間的目標，真正做到“民有所呼，我有所應”。

創(chuàng)新門診管理模式，滿足患者就醫(yī)需求，提高門診患者就醫(yī)滿意度，體現了我院以“患者為中心”的服務理念，今后我們將持續(xù)改善醫(yī)療服務，切實增強老百姓的就醫(yī)獲得感、幸福感和安全感。

金晶/圖文

方春生/一審

王宗勝/二審