近日，我院收到了一份來自“12345”熱線轉(zhuǎn)來的表揚工單，患者家屬點名表揚急診科主任、神經(jīng)外科主任、護士長。“感謝醫(yī)護人員，在其父親住院期間的及時救治和貼心關懷。”

據(jù)悉，趙大爺因在家不慎摔倒磕傷頭部伴頭疼，被家屬送到我院急診科，入院時，患者意識模糊。急診科主任接診后，迅速評估患者傷情，積極為其診治，并通過綠色通道完善頭顱CT相關檢查，診斷為顱腦損傷（重）。

當天，患者及時安排轉(zhuǎn)入我院神經(jīng)外科住院治療，治療過程中患者出現(xiàn)肺部感染、消化道應激性潰瘍、低蛋白血癥等并發(fā)癥，經(jīng)神經(jīng)外科醫(yī)護團隊精心治療、悉心護理，患者病情逐漸好轉(zhuǎn)，9月15日，患者出院。在近1個月的治療過程中，患者及家屬深受感動，10月18日，家屬特地通過“12345”熱線送來了表揚。

這份特殊的表揚工單，既是對我院醫(yī)療服務質(zhì)量的高度肯定和贊譽，更是對我院廣大工作人員的鼓勵和鞭策。我院將繼續(xù)堅持以病人為中心的服務理念，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療服務，不斷提升患者的滿意度和獲得感。

王艷萍/文

方春生/一審

王宗勝/二審